万法由心生。我们常常在跟一些朋友沟通的时候，大家会很强调，“我应该怎么去跟他讲”。比方说教孩子，应该怎么样讲，孩子比较能接受?而除了考虑言语怎么讲之外，更重要的是，我们讲话的心态。假如所讲的话，都是有道理的，可是，带着情绪讲，道理再好，不只可能利益不了对方，甚至对方还会误解，只记得“他脾气挺大的，他刚刚很激动”，你的好话，都没记住。所以心平气和才能讲话，不然适得其反。这个就是人情。我们不能顾及到人情，一有情绪了，这个话就大打折扣了。所以要跟孩子讲话，要跟亲朋好友讲话，首先一定要把心调平和。而且是不带目的的，不带控制去讲，是真诚慈悲为他好，去讲。真的有这样的存心，往往在沟通的时候，很顺畅，讲话也觉得，好像常常有神来一笔的话。