恭敬、谨慎表现在慎始慎终。这个慎始很重要，为什么？人心很受一开始的影响，比方好的开始是成功的一半，你要把士气带起来，“慎于始”。好的印象会直接影响别人对我们的信任，这都是人之常情。所以一个单位接待部很重要，每个人一来，都是接触接待的人员，他假如很有笑容、很亲切、很恭敬，都跟所有的人一开始就结善缘。你假如找一个连笑都笑不出来的，好像人家欠他很多钱，你去让他接待大众，那有点……这样的人你要把他用去管财务，他那个脸，就让每一个人想要去走后门，一看到他“嗯，算了，算了。”用人取其长，要把他的长处用出来。

 

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