我去过一些餐厅吃饭，我印象特别深刻，我一进到那个餐厅，所有的服务员站到不同的角落，也都没有看你，他只是看到有人进来，“欢迎光临，欢迎光临”，完了也没什么表情。我们说“问起对，视勿移”，结果你要走的时候，“请慢走，欢迎下次光临”，这个叫鹦鹉学舌。她虽然有礼貌外在的言语，你的内心有没有感受到别人对你的恭敬？没有。我们还看到今天有一些培训，“你微笑的时候，要保证露出六颗牙”，特别注重外在的形式，而忽略了人内心的那分真诚、恭敬，忽略了别人的感受。有一个朋友他告诉我，他说他的一个朋友曾经去上过一堂课，专门是教如何去面对顾客，是给销售人员上的课。这个老师在台上讲得都是口沫横飞，很辛苦，看到底下的人都没有笑，“你们卖东西一定要微笑，你们不笑，你们没有礼貌、没有热情，顾客怎么会买你的东西？”底下有人就说了，“我们笑不出来。”现在的人都笑不出来，你们知道是什么原因吗？压力太大了，我们的欲求太多了，连三、五岁的孩子现在都笑不出来。有个幼儿园的小朋友半夜哭醒了，妈妈说你为什么哭？“妈妈，我作梦，英语不及格。”你看压力都很大，三岁的孩子都笑不出来。结果这个讲师站到台上，我教你们一个方法，一定可以笑得出来。大家竖起耳朵听，“每个顾客走进来的时候，你就把他当人民币”。各位朋友，我们都是顾客，我们希望别人把我们当人民币看吗？你看在今天这样一个功利思想的影响下，人与人的交往都变成什么？都更加的物化，把人，一个有人格尊严的人，最后都会贬成什么？物，物质的东西。所以我们看到这个情景，真的觉得非常悲哀。你看我们要是去买东西，尤其是女士，她很热情，“这位女士，这件衣服你穿上一定很漂亮，你不信试试看好吗？”她对你很热情，你就怎么样？就心动了，就试，试完一看，不是很好看，哎啊，不是很好看，就说我不买了。结果她由晴转阴，是不是？那个脸唰就拉下来，“不买就算了”。所以我们为什么今天会看到别人对我们热情我们都会很警觉，因为人与人的交往都变成了利害的关系，而不是道义，而不是这分真诚。

　

    本文来源弟子规公益网http://www.dizigui.cn/bk/lyls141010.asp，欢迎转载，感恩！