接待要有礼仪，送客也要有礼仪。我们的老师，客人离开的时候都会站在那里等客人离去他才走。有一些家长来找老师，离开时看着老师一直在那里目送，他们的内心很感动，可以直接感受到这些老师对他们的尊重。当你是很真诚地去做出这些礼貌的动作，常常都能够让人家心生感动跟欢喜。《弟子规》里面有一句话，“过犹待，百步余”，这就是送客的礼仪。我有一次目送几位朋友离开，因为人跟人的缘分很难得，希望看着朋友离去，自己心里也很舒服。他们是打的回去的，有一个女老师的裙子刚好被门夹住，落在外面拖地。我马上打一通电话给她，说你的裙子现在还落在外面。她马上把它提起来，内心很感动，为什么？我为什么会看到她的裙子还在外面拖地？我们是目送，“过犹待，百步余”。我们自己教别人这么做，自己一定也要做到。

 

教礼仪有一个很好的方法，就是直接让小孩实际操作，他们会做得很有兴趣。比方说送客，我们就会引导孩子去感受一下客人的感觉。就找两个小朋友，一个当主人，一个当客人。当送到门口的时候，就叫“主人”说再见，马上把门关起来，然后所有的小朋友都笑了。接着我们又把门打开，把“客人”请进来，“刚刚跟你说再见，马上把门给你关起来，你有什么感受？”“客人”就说：“他好像恨不得我赶快走，我下次不来了。”我们就进一步引导说：“那诸位小朋友，应该怎么样送客人才会让人家觉得宾至如归？才会让人家觉得很舒服？”这个时候就是用一种讨论的方法，让学生来参与这个教学。学生就说：“应该送到电梯口。”我们就问了：“那假如没有电梯怎么办？”“那应该送到楼梯转弯看不到的地方再回来。”这就是让他们亲自去操作、学习送客之礼。