观察整个事情，必然要充分了解它的实际情况，你不能人家一说这个事情是怎么样，你就相信了。当然，客观的分析事情，我们在处理才不会偏差掉。首先不是藉由事情观察别人，也要观察自己，自己在处理事情的时候，能不能平心静气，能不能客观去看事情。我们都说，一个人做人做事的能力非常重要。这句话我们常讲给别人听，我们自己做事的能力如何?在修身的过程当中，我们常说历事炼心，透过每天发生的事情提升自己的修养、提升自己的心性。而《群书治要》是不是在提升我们做事的能力跟态度，是不是?是。我们看君道当中有纳谏，「兼听则明，偏信则暗」，这个就是做事很重要的态度。你听了这个人谈这个情况你就相信，没有充分了解，可能就偏颇掉。所以孔子有讲到，「众恶之，必察焉;众好之，必察焉。」这个人所有的人都讨厌他，他是好人还是坏人，你不能马上判断，你要去了解一下，察就是去客观了解。众好之，所有的人都说他好，他就是好人吗?不见得，所以还要再察。

《论语》另外子贡又问：「乡人皆好之，何如?」这一乡的人都说他是好人，怎么样?孔子说：「未可也」，还说不定。「乡人皆恶之，何如?」这一乡的人都讨厌他，这个人可不可以判定是不好的人?孔子也说：「未可也。」最好是什么?乡人里面的好人都喜欢他，坏人都讨厌他，这样的人才是好的。所有的人都喜欢他，那叫乡愿，他不得罪人，该讲的话，在大是大非面前，该挺身而出的时候，他都躲在后面。这个时候整个团体、一个地区是非善恶就乱套了，然后做错的人愈来愈嚣张，没有人敢讲我，没有人主持公义。所以孔子「宁取狂狷」，狂者很进取，很有道义，该做的事他不会推诿;「狷者有所不为」，他有为有守。大家有没有经验，你在团体当中要据理力争，而且要多次去跟相关的人把这些事情谈清楚，然后你百折不挠，一次、二次、三次都不气馁，告诉自己该做的事要挺过去，不能退缩。其实退缩是一个严重的习气，我们遇到挑战，别人不是很认同我们，这个沟通的事情实在要费很多的精力，可能我们就冒一句话出来：算了，随缘。退缩不是随缘，退缩是懦弱，不敢承担。这也不是孟子教的。孟子讲，想这件事情该做，「虽千万人吾往矣」，千万人阻挡我，该做的事我还是去做。假如该做的事我不去做，哪怕面对一个穿著破衣服的人，我都觉得不敢看他，良心不安。

在《史记》当中有记载说，齐威王一开始即位的时候，他九年之间诸侯都来讨伐他，然后他就忙於这些战事，对百姓就很难照顾得好，他自己也很苦恼，但是他还是很冷静的在处理政事，他也没有因此心浮气躁。他在找原因找出来，他就召来即墨的大夫，即墨在齐国的东边。结果他召来这个即墨的大夫就跟他讲，从你到即墨去治理，每一天我都听到毁谤你的话。然后我派人到即墨去实际调查，发现你一些荒田都开垦得非常好，老百姓都生活无忧，都有丰收。然后公家的事你都没有积累，都赶紧把它办妥，所以整个即墨一带都非常安宁。为什么我还是每天听到人家毁谤你?是你都没有讨好我左右的人，你没有时间来讨好他们，来求取升官的机会。你看这个齐威王很理智，他派人客观调查。封他食邑万户，就是他的薪水是享万户的薪水，这很高的俸禄。

另外，他又召阿地的大夫，然后就告诉阿地的大夫讲，从你去守阿地称赞你的话，每天都有到我的耳朵来。我派人到阿地去巡查，你的田地都荒掉，都不耕作，人民都非常贫穷困苦。而且赵国打到鄄，打到我们国土鄄地，你根本都不管;然后魏国取到薛陵，你也都坐视不管。你只是都拿著钱财，谄媚我左右的人，帮你讲好话。他讲完以后，当天就把这个阿大夫处以烹刑，把他煮掉了;而且所有曾经讲他好话，收他的贿赂的，全部一起煮掉了。大家一听很恐怖，你们都皱著眉头，但是你要换另外一个角度想，这样的官员已经伤害了多少的老百姓。然后齐威王带著军队从西边打退了赵军、魏军，这个时候齐国都很震撼，每一个人都不敢掩过饰非，都尽心尽力尽自己的本分，结果齐国就大治。诸侯了解到这个情况，也不敢再轻易对齐国动兵，不敢欺负它，它国家团结了。

所以，「众恶之，必察焉;众好之，必察焉」

文章摘录自《群书治要360》蔡礼旭老师讲述